BPJS Kesehatan meraih Penghargaan Inovasi Pelayanan Publik Terbaik Kelompok Instansi Pemerintah dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2021 pada Kamis (29/7).
Politik dan Ekonomi Indonesia
Penyelenggara kompetisi ini, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB), memperkirakan Instansi Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) bekerjasama dengan BPJS Kesehatan telah berhasil mengoptimalkan kualitas pelayanan JKN KIS. Kerjasama ini diwujudkan melalui inovasi kapitasi berbasis kinerja.
Presiden BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti mengatakan upaya lembaganya untuk meraih penghargaan tersebut tidak mudah. BPJS akan bersaing dengan 3.178 proposal inovasi yang dikirim ke kementerian PANRB.
“Di tengah pandemi Covid-19, kami berupaya menjaga kualitas pelayanan bagi peserta JKN-KIS di fasilitas kesehatan, salah satunya melalui mekanisme KBK FKTP ini,” ujarnya.
BPJS Kesehatan juga mendukung kerjasama fasilitas kesehatan, baik FKTP maupun rumah sakit, untuk terus mengembangkan inovasi guna meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS, terutama di tengah situasi pandemi Covid-19. Misalnya, kata dia, optimalisasi sistem IT dan digitalisasi layanan untuk mempercepat proses layanan bagi peserta JKN-KIS.
“Kami juga mendorong fasilitas kesehatan untuk menyediakan layanan informasi dan penanganan pengaduan yang tersedia kepada peserta JKN-KIS,” katanya. Ekonomi Indonesia
Asisten Pelayanan Publik Kementerian PANRB dan Ketua Tim Sekretariat KIPP 2021 Diah Natalisa menjelaskan, KIPP merupakan ajang untuk mempercepat dan memperluas kualitas pelayanan publik. Inovasi pelayanan publik yang paling terpuji saja terdiri dari 45 besar inovasi pelayanan publik tahun 2021.
Kementerian ini telah membentuk KIPP sejak 2014 untuk menyebarluaskan inovasi dalam pelayanan publik. Langkah ini bertujuan untuk mengembangkan jaringan inovasi pelayanan publik dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Ada beberapa inovasi digital dalam pelayanan publik tahun ini, artinya sektor publik semakin berkembang mengikuti perkembangan terbaru dalam pelayanan masyarakat, terutama di masa pandemi Covid-19,” ujarnya. .
Ia juga mengatakan bahwa tim evaluasi independen juga melakukan verifikasi virtual dan observasi lapangan untuk memperdalam uji inovasi dan membuktikannya di tempat.
Presiden Joko Widodo pernah mengatakan bahwa inovasi adalah kunci transformasi untuk menciptakan perubahan dan modal untuk memenangkan persaingan, terutama di masa pandemi Covid-19.
“Kita perlu menerobos dan tidak terjebak dalam rutinitas untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik, cepat dan transparan, efisien dan prima di semua lapisan masyarakat,” kata Menteri PANRB Tjahjo Kumolo dalam pertemuan tersebut. pemberian hadiah virtual. Politik Indonesia
Politik dan Ekonomi Indonesia